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Das Helpdesk System wird vom Regionalverband für eigene Zwecke betrieben und gehört nicht zum Angebot von JODOMA.
Es ist im Moment nicht von uns geplant, diesen Service allgemein anzubieten... |
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Das Passwort für den Helpdesk kann über das Administratorportal geändert werden. Einfach auf "Profil" klicken und das alte und ein neues Passwort angeben. Danach können S... |
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Ein Ticket wird vom Kunden (oder vom Support im Namen des Kunden) erstellt. -> NEU
->Der Support antwortet auf das Ticket (als Rückfrage) -> BEANTWORTET
ODER
->Der Support an... |
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Die erste Maßnahme bei bearbeitung eines Tickets sollte sein, die Priorität richtig festzulegen. Jedes Ticket hat eine Priorität. Voreingestellt ist die Priorität niedrig. Dauert ... |
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